各轄市(區(qū))交通運(yùn)輸局、局屬各單位、局機(jī)關(guān)各處室：

    2014年春運(yùn)從1月16日開始至2月24日結(jié)束，共40天。其中節(jié)前15天，節(jié)后25天，1月31日為春節(jié)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)“以人為本，安全為先，科學(xué)組織，和諧春運(yùn)”的指導(dǎo)原則，切實(shí)做好春運(yùn)各項(xiàng)工作，確保廣大旅客走得安全、順暢、舒心，確保節(jié)日重點(diǎn)物資運(yùn)輸，現(xiàn)就做好交通系統(tǒng)春運(yùn)工作有關(guān)要求通知如下：

    一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

    為加強(qiáng)對春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，市局成立以劉文榮局長為組長，各分管副局長為副組長，局屬各相關(guān)單位、局機(jī)關(guān)相關(guān)處室負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在市運(yùn)管處，由許曉楓處長任辦公室主任。各轄市（區(qū)）交通運(yùn)輸局和各有關(guān)單位也要成立由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級、各部門的責(zé)任，確保工作層層落實(shí)，一抓到底。

    二、科學(xué)調(diào)配運(yùn)力

    各單位要根據(jù)本地區(qū)旅客的流量、流向、流時(shí)特點(diǎn)，認(rèn)真制定運(yùn)輸組織方案，科學(xué)合理安排運(yùn)力，備足應(yīng)急運(yùn)力。各運(yùn)輸企業(yè)要服從管理部門統(tǒng)一調(diào)派，對不服從調(diào)度的企業(yè)、人員，將嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定處理。

    要認(rèn)真做好城市公交、出租汽車運(yùn)力組織調(diào)度工作，加強(qiáng)城市公交與道路客運(yùn)、鐵路、民航的銜接，改善換乘條件，提高客流集中地區(qū)旅客集疏運(yùn)能力。要高度關(guān)注農(nóng)村客運(yùn)運(yùn)輸組織工作，及時(shí)補(bǔ)充運(yùn)力，科學(xué)調(diào)整班線、班次，滿足農(nóng)村群眾春節(jié)期間返鄉(xiāng)團(tuán)聚、趕集購物、探親訪友等出行需求。

    要切實(shí)做好春節(jié)期間重點(diǎn)物資運(yùn)輸保障工作，確保電煤、成品油及鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”暢通。

    三、強(qiáng)化安全監(jiān)管

    運(yùn)管部門要認(rèn)真履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，凡運(yùn)輸企業(yè)不具備相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)，車輛技術(shù)不達(dá)標(biāo)，駕駛員無從業(yè)資格或數(shù)量配備不齊、未按要求通過安全警示教育和專項(xiàng)安全駕駛培訓(xùn)的，以及駕駛員、車輛未取得公安部門2014年《春運(yùn)駕駛員準(zhǔn)駕證》、《春運(yùn)車輛臨時(shí)檢驗(yàn)合格證》的，不得參加春運(yùn)。

    各運(yùn)輸企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)對駕駛員和運(yùn)輸工具的監(jiān)控，加快運(yùn)輸裝備更新改造，嚴(yán)禁運(yùn)輸工具“帶病運(yùn)行”。要加強(qiáng)對駕駛員冬季安全駕駛和應(yīng)急知識培訓(xùn)，提高駕駛員遵章守紀(jì)的自覺性，杜絕違法、違章行為。要合理安排駕駛員任務(wù)，保證駕駛員有充足的休息時(shí)間，嚴(yán)禁疲勞駕駛。

    各汽車客運(yùn)站要嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，組織專門人員，對車輛、旅客托運(yùn)和隨身攜帶的行包進(jìn)行認(rèn)真檢查，嚴(yán)防旅客攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站或在中途上車。民航常州機(jī)場要加強(qiáng)春運(yùn)期間的安檢力量，特別要加強(qiáng)對易燃易爆物品的檢查，杜絕各類違禁物品帶上飛機(jī)，確保空防安全。

    要進(jìn)一步完善營運(yùn)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控平臺及車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控設(shè)備，嚴(yán)格落實(shí)運(yùn)輸企業(yè)24小時(shí)監(jiān)控值班制度，加強(qiáng)對超載、超速、疲勞駕駛等違法行為的查處力度。車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)未安裝或使用不正常的，一律不得參加春運(yùn)。

    要嚴(yán)格落實(shí)長途客車凌晨2時(shí)至5時(shí)停車休息制度，積極推進(jìn)接駁運(yùn)輸。要完善省際包車客運(yùn)標(biāo)志牌備案管理制度，加強(qiáng)包車客運(yùn)信息化監(jiān)管。

    四、落實(shí)應(yīng)急措施

    各單位要進(jìn)一步完善旅客滯留、惡劣天氣、突發(fā)情況下的應(yīng)急預(yù)案，對運(yùn)力投放、運(yùn)輸組織、應(yīng)急保障等措施進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

    各單位要嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度，并與公安、氣象等部門保持密切聯(lián)系，加強(qiáng)事前預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防工作，一旦遇有緊急情況，要及時(shí)上報(bào)局春運(yùn)辦，并采取相應(yīng)處置措施。

    各運(yùn)輸企業(yè)要做好惡劣天氣下車輛營運(yùn)的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，備足防凍、防滑、草包、電瓶等設(shè)備，以防萬一。機(jī)務(wù)部門要妥善安排、合理編制車輛保養(yǎng)計(jì)劃，確保車輛安全運(yùn)營。對臨時(shí)出現(xiàn)的車輛小修，維修部門要做到隨壞隨修。民航常州機(jī)場要采取積極有效措施，減少人為影響航班正常的因素，提高航班正常率。

    要做好重點(diǎn)場站管理和秩序維護(hù)工作。一旦遇惡劣天氣，發(fā)生旅客滯留時(shí)，要第一時(shí)間上報(bào)局春運(yùn)辦，并立即組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置，同時(shí)做好解釋、服務(wù)工作。必要時(shí)，要與公安、武警等部門聯(lián)系，采用必要手段和措施，確保場站的正常秩序。

    公路管理部門要切實(shí)做好冬季公路養(yǎng)護(hù)管理工作，加強(qiáng)應(yīng)急物資儲備，根據(jù)實(shí)際做好防雪、防凍、防滑、防霧等安全預(yù)防工作，確保全市公路安全暢通。

    航道部門要加強(qiáng)航道檢查和設(shè)施維護(hù)，消除安全隱患；海事部門要加強(qiáng)巡查和值守，及時(shí)救助遇險(xiǎn)船只和人員。

    五、提升服務(wù)水平

    要以“情滿旅途”、“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動(dòng)為載體，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，大力推行規(guī)范化、人性化服務(wù)，努力提高服務(wù)水平。

    各重點(diǎn)場站要進(jìn)一步改善候車（機(jī)）服務(wù)，按規(guī)定配齊和使用各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，并加強(qiáng)食品、飲料等生活必需品儲備，及時(shí)發(fā)布春運(yùn)動(dòng)態(tài)信息，為旅客提供良好的環(huán)境。

    各客運(yùn)站要采取增設(shè)售票窗口、延長售票時(shí)間、提前預(yù)售票、發(fā)售團(tuán)體票、上門售票、聯(lián)網(wǎng)售票、網(wǎng)上售票等措施，最大限度方便旅客購票。民航常州機(jī)場和服務(wù)保障單位要認(rèn)真做好機(jī)場各項(xiàng)服務(wù)和地面保障工作，努力為航空公司和旅客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

    要加強(qiáng)對運(yùn)輸工具的檢查力度，確保運(yùn)輸工具容貌整潔、營運(yùn)標(biāo)志齊全、有效。要增強(qiáng)駕駛員和服務(wù)人員的服務(wù)意識，努力為旅客提供更加文明、安全、舒適的出行服務(wù)。

    各執(zhí)法單位要加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)段的檢查，嚴(yán)肅查處各類違法、違章行為，并做到依法行政、文明執(zhí)法，嚴(yán)禁出現(xiàn)“三亂”行為。堅(jiān)持24小時(shí)受理投訴、舉報(bào)，從嚴(yán)從速查處違法、違章行為，處理服務(wù)質(zhì)量糾紛。

    六、抓好宣傳統(tǒng)計(jì)

    各單位、部門要開好春運(yùn)動(dòng)員會(huì)，利用標(biāo)語、條幅、板報(bào)等大力宣傳春運(yùn)工作的重要意義，營造濃厚的安全春運(yùn)、和諧春運(yùn)氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的作用，廣泛宣傳春運(yùn)方案和有關(guān)政策規(guī)定，及時(shí)通報(bào)春運(yùn)情況，宣傳好的做法和經(jīng)驗(yàn)，表揚(yáng)好人好事，對擾亂市場行為和損害行業(yè)形象的行為要進(jìn)行曝光。

    各有關(guān)單位要安排專人負(fù)責(zé)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)工作，確保春運(yùn)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。春運(yùn)期間，各有關(guān)單位應(yīng)在每日上午9時(shí)前將前一天春運(yùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表（另外下發(fā)）通過數(shù)據(jù)報(bào)送群報(bào)局春運(yùn)辦（QQ群號：180064448；聯(lián)系電話：85578639）。春運(yùn)期間，遇突發(fā)事件、發(fā)生人員死亡的運(yùn)輸事故以及造成重大污染的危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸事故，應(yīng)立即報(bào)局春運(yùn)辦（值班電話：85578636）。春運(yùn)結(jié)束后，各單位、部門應(yīng)將春運(yùn)情況及時(shí)形成書面總結(jié)報(bào)局春運(yùn)辦。

常州市交通運(yùn)輸局

2014年1月6日

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