今年以來，常州市稅務(wù)局緊扣服務(wù)優(yōu)化、監(jiān)管創(chuàng)新、信用賦能三大維度精準(zhǔn)發(fā)力，有效推動(dòng)涉稅專業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范升級(jí)。今年1-7月，全市新增涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)265戶，累計(jì)達(dá)1405戶，同比增長(zhǎng)26.58%，中高等級(jí)機(jī)構(gòu)占比35.76%，行業(yè)專業(yè)能力與合規(guī)水平顯著提升。

一是疏通堵點(diǎn)優(yōu)服務(wù)，提升訴求響應(yīng)速度。聚焦行業(yè)痛點(diǎn)，著力構(gòu)建高效服務(wù)響應(yīng)體系。按轄區(qū)設(shè)立7個(gè)“政策答疑群”、8個(gè)“涉稅專業(yè)服務(wù)專窗”及“訴求響應(yīng)直通車”，建立“訴求-整改-反饋”閉環(huán)機(jī)制；聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立季度“機(jī)構(gòu)接待日”，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)解難題，疑難問題48小時(shí)內(nèi)電話反饋。推廣電子稅務(wù)局代理辦稅通道，便利機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)查詢服務(wù)企業(yè)稅費(fèi)數(shù)據(jù)。按月定制“點(diǎn)菜式”公益講堂，按需授課；在全市7個(gè)辦稅服務(wù)廳設(shè)立“機(jī)構(gòu)實(shí)訓(xùn)基地”，提供專屬工位供新人實(shí)操學(xué)習(xí)。建立常態(tài)化“政策熱點(diǎn)問答”推送機(jī)制，每周更新要點(diǎn)指引。目前累計(jì)開展培訓(xùn)24場(chǎng)，覆蓋867戶機(jī)構(gòu)、2733名專業(yè)人員。

二是創(chuàng)新監(jiān)管提質(zhì)效，筑牢規(guī)范發(fā)展根基。推行集約化、專業(yè)化、常態(tài)化監(jiān)管模式，將全市1405家機(jī)構(gòu)納入實(shí)名制管理，全面采集機(jī)構(gòu)及被代理納稅人信息，建立“一戶一檔”動(dòng)態(tài)檔案。統(tǒng)籌推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控與機(jī)構(gòu)管理，形成“機(jī)構(gòu)-人員-客戶企業(yè)”完整信息鏈，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分析與鏈條式管理。線下定期組織專題培訓(xùn)，聚焦熱點(diǎn)“面對(duì)面”解讀政策要點(diǎn)與復(fù)雜流程；線上依托“常稅通”平臺(tái)，專人“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”提供業(yè)務(wù)、法規(guī)及流程咨詢，線上線下融合提升從業(yè)人員合規(guī)能力。

三是信用賦能強(qiáng)生態(tài)，激勵(lì)行業(yè)向優(yōu)而行。深化涉稅專業(yè)服務(wù)信用評(píng)價(jià)體系（TSC體系）應(yīng)用，營(yíng)造重信守諾發(fā)展環(huán)境。推廣電子稅務(wù)局信用積分實(shí)時(shí)查詢功能，便利機(jī)構(gòu)隨時(shí)掌握得分明細(xì)并及時(shí)糾偏；建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，通過提示提醒、輔導(dǎo)引導(dǎo)機(jī)構(gòu)主動(dòng)維護(hù)信用。對(duì)高信用機(jī)構(gòu)開設(shè)綠色通道，提供預(yù)約辦理、專項(xiàng)輔導(dǎo)、復(fù)雜業(yè)務(wù)容缺受理等激勵(lì)措施。全市59家機(jī)構(gòu)獲評(píng)“優(yōu)秀涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)”，享受評(píng)優(yōu)評(píng)先優(yōu)先推薦、新辦經(jīng)營(yíng)主體優(yōu)先推廣權(quán)及政策試點(diǎn)資格，并通過微信公眾號(hào)、辦稅廳、“政企通-蘇稅援”平臺(tái)等多渠道張榜表彰。

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