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市政府辦公室關(guān)于印發(fā)“政企面對(duì)面 服務(wù)零距離”常態(tài)化服務(wù)工業(yè)企業(yè)工作方案的通知

近日，市政府辦印發(fā)《“政企面對(duì)面 服務(wù)零距離”常態(tài)化服務(wù)工業(yè)企業(yè)工作方案》?，F(xiàn)解讀如下：

一、制定背景

習(xí)近平總書記在會(huì)議上多次提出要構(gòu)建新型親清政商關(guān)系，強(qiáng)調(diào)“親”，就是要坦蕩真誠同民營(yíng)企業(yè)接觸交往，特別是民營(yíng)企業(yè)遇到困難和問題情況下更要積極作為、靠前服務(wù)。

近年來，國(guó)家、省出臺(tái)了關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策文件?！吨泄仓醒雵?guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的意見》《江蘇省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，均提出政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照構(gòu)建親清新型政商關(guān)系的要求，建立暢通有效的政企溝通機(jī)制，采取多種方式及時(shí)聽取經(jīng)營(yíng)主體的反映和訴求，了解經(jīng)營(yíng)主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和問題，并依法幫助其解決。

常州市委辦公室于2025年1月印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步支持鼓勵(lì)企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)的實(shí)施意見》，意見要求健全多層次常態(tài)化政企溝通機(jī)制。完善企業(yè)發(fā)展問題收集和協(xié)調(diào)解決閉環(huán)機(jī)制，當(dāng)好“店小二”“急郎中”，及時(shí)幫助企業(yè)紓困解難，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家的人文關(guān)懷。

為貫徹落實(shí)中央，省委、省政府，市委、市政府關(guān)于構(gòu)建親清政商關(guān)系及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，市工信局開展調(diào)研，發(fā)現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門的發(fā)展問題存在推進(jìn)效率較低的情況，亟須市級(jí)層面統(tǒng)籌推進(jìn)。經(jīng)廣泛征求相關(guān)部門、地方等意見，形成了“政企面對(duì)面 服務(wù)零距離”常態(tài)化服務(wù)工業(yè)企業(yè)方案。

二、主要內(nèi)容

一是構(gòu)建“一支隊(duì)伍”。由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，市工信局負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，各轄市區(qū)政府、常州經(jīng)開區(qū)管委會(huì)以及市發(fā)改委、科技局、人社局、資源規(guī)劃局、生態(tài)環(huán)境局、商務(wù)局、應(yīng)急管理局、數(shù)據(jù)局、市場(chǎng)監(jiān)管局、稅務(wù)局等部門參與。

二是搭建“三個(gè)渠道”。重點(diǎn)圍繞強(qiáng)化政企溝通渠道，從市領(lǐng)導(dǎo)走訪調(diào)研、產(chǎn)業(yè)鏈座談會(huì)、產(chǎn)業(yè)鏈樞紐等三個(gè)渠道入手，構(gòu)建覆蓋“1028”產(chǎn)業(yè)體系的訴求建議反饋機(jī)制，高度關(guān)注企業(yè)反映的跨層級(jí)、跨領(lǐng)域、跨地區(qū)訴求建議。

三是形成“一套體系”。市工信局根據(jù)企業(yè)訴求內(nèi)容分類處理，僅涉及單個(gè)部門或單個(gè)地區(qū)的，交相關(guān)責(zé)任單位辦理；涉及多個(gè)部門或地區(qū)的，提請(qǐng)市政府分管領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)單位協(xié)調(diào)推動(dòng)解決。市工信局即時(shí)形成《企業(yè)訴求事項(xiàng)處理意見單》，跟進(jìn)辦理情況，開展?jié)M意度回訪。各地各部門及時(shí)處理交辦的企業(yè)訴求，明確責(zé)任人，加強(qiáng)協(xié)作、按期辦結(jié)，并將結(jié)果向市工信局反饋。

四是打造“一個(gè)品牌”。通過構(gòu)建渠道、提級(jí)辦理、強(qiáng)化落實(shí)，將常態(tài)化服務(wù)工業(yè)企業(yè)落到實(shí)處，有效推動(dòng)重大問題一站式解決，將“政企面對(duì)面 服務(wù)零距離”打造成企業(yè)認(rèn)可、助力發(fā)展的服務(wù)品牌。

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