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      信息名稱:關(guān)于印發(fā)《常州市衛(wèi)生健康2025年優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)十項舉措》的通知
      索 引 號:014109760/2025-00041
      法定主動公開分類:醫(yī)療信息 公開方式:主動公開
      文件編號:常衛(wèi)辦〔2025〕78號 發(fā)布機構(gòu):市衛(wèi)健委
      生成日期:2025-05-08 公開日期:2025-05-28 廢止日期:有效
      內(nèi)容概述:常州市衛(wèi)生健康2025年優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)十項舉措
      關(guān)于印發(fā)《常州市衛(wèi)生健康2025年優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)十項舉措》的通知
      常衛(wèi)辦〔2025〕78號

      各轄市、區(qū)衛(wèi)生健康局,常州經(jīng)開區(qū)社會保障和衛(wèi)生健康局,各有關(guān)醫(yī)療機構(gòu):

      現(xiàn)將《常州市衛(wèi)生健康2025年優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)十項舉措》印發(fā)給你們,請認真組織實施。

      常州市衛(wèi)生健康委員會

      2025年5月8日

      (信息公開形式:主動公開)

      常州市衛(wèi)生健康2025年優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)十項舉措

      一、總體要求

      根據(jù)《關(guān)于開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動的通知》(國衛(wèi)醫(yī)政發(fā)﹝2023﹞11號)和《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案(2023—2025年)》(常衛(wèi)醫(yī)政〔2023〕240號)等文件精神,為全面落實“以患者為中心”的服務(wù)理念,切實解決群眾就醫(yī)過程中的難點、痛點問題,現(xiàn)圍繞優(yōu)化服務(wù)流程、提升診療效率、強化信息化支撐等維度,制定并實施以下十項優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)舉措。

      二、重點任務(wù)

      1.敬老優(yōu)先,就診“零等待”。二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)開展80歲以上老人“零等待”服務(wù)。通過設(shè)置敬老專區(qū)、優(yōu)化信息系統(tǒng)、開展陪診服務(wù)等方式,在門診(不含急診)掛號、就診、檢查、繳費、取藥等關(guān)鍵環(huán)節(jié)為80歲以上老人提供優(yōu)先服務(wù),縮短就醫(yī)過程中的等待時間。

      2.居家護理,服務(wù)“零距離”。全市統(tǒng)一開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”。由專業(yè)護士上門為居民提供包括傷口護理、居家安寧療護、產(chǎn)后康復(fù)等在內(nèi)的37項護理服務(wù),滿足失能老年人、新生兒、孕產(chǎn)婦、術(shù)后康復(fù)患者等行動不便人群的居家護理需求,將護理服務(wù)延伸到社區(qū)、家庭。

      3.號源下沉,就醫(yī)“近一步”。三級醫(yī)院專家號源按比例不低于30%提前2周優(yōu)先向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等基層機構(gòu)開放。居民在基層醫(yī)療機構(gòu)就能優(yōu)先掛到三級醫(yī)院專家號。由基層醫(yī)療機構(gòu)指導(dǎo)市民完成掛號,精準對接上級科室,共同做好疾病的轉(zhuǎn)診、隨訪,護佑生命全周期。

      4.云端存檔,健康“隨時查”。提供“一人一檔一碼”居民健康管理服務(wù)。居民可通過居民健康畫像,直觀查看自身健康狀況和最應(yīng)關(guān)注的風險點,并可與AI助手互動,獲取個性化健康解讀和建議。醫(yī)生可以通過健康信息互聯(lián),全面了解居民健康檔案信息,精準開展診療項目。

      5.早孕關(guān)愛,孕育“全程護”。全面開展早孕關(guān)愛行動。全市開設(shè)早孕門診26個,按照擬生育女性、早孕異常女性、擬人工流產(chǎn)女性,分人群做好針對性指導(dǎo)和服務(wù),強化生育全程服務(wù)保障。符合醫(yī)療救助群體和備孕二孩及以上家庭,經(jīng)醫(yī)學(xué)診斷需通過試管嬰兒技術(shù)助孕的,新增免費胚胎冷凍服務(wù)。

      6.日間手術(shù),省時“更省心”。三級醫(yī)院全面推行日間手術(shù)模式。針對乳腺纖維瘤、白內(nèi)障等多種適宜病種,通過優(yōu)化術(shù)前檢查一站式評估、術(shù)后隨訪智能化管理等流程,縮短住院時間,減少患者陪護負擔與費用支出。7.體重管理,生活“輕盈化”。全市深入開展“體重管理年”行動。二級以上公立醫(yī)院全面開設(shè)體重管理服務(wù)門診,12家基層醫(yī)療機構(gòu)開設(shè)運動健康指導(dǎo)門診,配備專業(yè)的運動評估和運動設(shè)備,通過營養(yǎng)科、內(nèi)分泌科、運動醫(yī)學(xué)科等多學(xué)科專家聯(lián)合坐診,為需要控制體重的市民量身定制個性化方案。

      7.體重管理,生活“輕盈化”。全市深入開展“體重管理年”行動。二級以上公立醫(yī)院全面開設(shè)體重管理服務(wù)門診,12家基層醫(yī)療機構(gòu)開設(shè)運動健康指導(dǎo)門診,配備專業(yè)的運動評估和運動設(shè)備,通過營養(yǎng)科、內(nèi)分泌科、運動醫(yī)學(xué)科等多學(xué)科專家聯(lián)合坐診,為需要控制體重的市民量身定制個性化方案。

      8.簽約升級,家醫(yī)“優(yōu)相伴”。豐富家庭醫(yī)生簽約內(nèi)涵。組織500名社會體育指導(dǎo)員納入基層家庭醫(yī)生服務(wù)團隊,為簽約居民提供體育運動指導(dǎo)。開展膳食營養(yǎng)培訓(xùn)120人,完成基層中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)600人,將中醫(yī)保健、膳食、運動融入家庭醫(yī)生簽約服務(wù),推進非藥物健康干預(yù)。

      9.周末門診,守護“不停歇”。二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)推行周末門診。在周六、周日開放普通門診、專家門診及檢查檢驗等配套服務(wù),解決上班族、學(xué)生等群體“就診難”問題,通過延長服務(wù)時間有效分流患者,提升就醫(yī)便利。

      10.無感預(yù)約,檢查“少跑腿”。三級醫(yī)院全面推行醫(yī)技檢查無感預(yù)約?;颊吒鶕?jù)醫(yī)師開具的醫(yī)囑付費后,系統(tǒng)通過患者注冊預(yù)留的手機號碼,自動推送醫(yī)技檢查的時間、檢查地點、檢查注意事項等短信提醒,提升患者就醫(yī)體驗。

      三、保障措施

      (一)優(yōu)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各地、各單位要堅持上下協(xié)同和部門聯(lián)動,推動優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)十項舉措與單位重點工作有機銜接,實現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)與機制創(chuàng)新深度融合,促進建立常態(tài)長效的工作機制。

      (二)壓實責任鏈條。各地、各單位主要負責人要親自部署,分管負責人要具體落實,業(yè)務(wù)部門要聯(lián)動協(xié)作,建立定目標、分任務(wù)、控進度、嚴考核的閉環(huán)體系,確保每項任務(wù)落地見效。

      (三)加強宣傳引導(dǎo)。各地、各單位要通過各類媒體加強優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)十項舉措的公益宣傳,及時總結(jié)可復(fù)制、可推廣的典型案例,充分發(fā)揮典型帶動示范作用,提高社會認可度和支持度。

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