一、總體情況

（一）突出轉(zhuǎn)型提能，增強(qiáng)主動公開質(zhì)效

一是數(shù)字發(fā)展底座有效夯實(shí)。機(jī)制體系全面重塑。深入貫徹省市機(jī)構(gòu)改革部署要求，構(gòu)建全市數(shù)政工作體系，打造局機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、數(shù)據(jù)集團(tuán)一體兩翼管理機(jī)構(gòu)，建立市區(qū)上下對口、一體融合協(xié)同機(jī)制，最短時間實(shí)現(xiàn)從“0”到“1”的發(fā)展過渡，與全省“1+13”整體格局形成呼應(yīng)。建設(shè)規(guī)劃更趨完善。整合設(shè)立市政府推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和數(shù)字常州建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，編制《數(shù)字常州建設(shè)研究》和《2024年數(shù)字江蘇建設(shè)工作要點(diǎn)任務(wù)分工方案》，“十五五”規(guī)劃前期研究取得進(jìn)展。治理開放提質(zhì)增效。公共數(shù)據(jù)互通共享交換樞紐加速擴(kuò)容，五大基礎(chǔ)庫資源不斷豐富；建成公共數(shù)據(jù)融合開放（開發(fā)）創(chuàng)新平臺，市區(qū)公共數(shù)據(jù)綜合治理體系和分類分級規(guī)范有效形成。

二是數(shù)據(jù)賦能應(yīng)用加速擴(kuò)面。數(shù)字經(jīng)濟(jì)全面起步。建立全市數(shù)字經(jīng)濟(jì)專班協(xié)作機(jī)制，開發(fā)“數(shù)字經(jīng)濟(jì)專區(qū)”、三級聯(lián)動平臺、動態(tài)監(jiān)測體系，促進(jìn)行業(yè)企業(yè)細(xì)分業(yè)務(wù)、精準(zhǔn)納統(tǒng)。數(shù)字政府深度協(xié)同。部門工作集群擴(kuò)面增質(zhì)，統(tǒng)一登錄平臺對接各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)225個。城市服務(wù)入口再添亮色，“我的常州”APP新增熱點(diǎn)應(yīng)用15個，累計(jì)接入服務(wù)應(yīng)用超200個、注冊超800萬人、日活超20萬次?！耙痪W(wǎng)統(tǒng)管”拓能出新。區(qū)級和試點(diǎn)鎮(zhèn)城運(yùn)中心實(shí)體運(yùn)轉(zhuǎn)，“常治慧”、城運(yùn)智能樞紐、基層數(shù)智平臺全面升級，更新建成城運(yùn)治理場景70個，上線市區(qū)兩級“高效處置一件事”各10件，“數(shù)字儒林2.0”智慧鎮(zhèn)街治理平臺全省推廣，《如何用一張“網(wǎng)”運(yùn)行一座城市？解碼常州“智理力”》被央廣網(wǎng)報(bào)道，“面向城市運(yùn)行‘一網(wǎng)統(tǒng)管’的實(shí)景三維常州示范應(yīng)用”作為全省唯二案例，入選國家數(shù)據(jù)局和自然資源部2024年實(shí)景三維數(shù)據(jù)賦能高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新應(yīng)用典型案例。

三是政務(wù)服務(wù)質(zhì)態(tài)迭代升級。體系機(jī)制全面提檔。落實(shí)年度國定省定29項(xiàng)“一件事”，“基層高頻事項(xiàng)一平臺辦理”試點(diǎn)做法接受人民日報(bào)采訪。編制《便民服務(wù)中心（站、點(diǎn)）建設(shè)與管理規(guī)范》省級地方標(biāo)準(zhǔn)，組織147批次“我陪群眾走流程”體驗(yàn)活動，近3000人通過辦事員技能等級評定，實(shí)現(xiàn)440項(xiàng)業(yè)務(wù)身份證和營業(yè)執(zhí)照“免證可辦”、150個政策事項(xiàng)“秒批智辦”、1285個服務(wù)場景“智能導(dǎo)辦”，“健全演出審管協(xié)作機(jī)制，點(diǎn)亮‘青春樂都’城市IP”入選省年度文旅政務(wù)服務(wù)十大優(yōu)秀案例，以總分第一成績奪得省文旅政務(wù)服務(wù)技能競賽團(tuán)體一等獎?；萜蠓?wù)延鏈增值。打造“政企通”涉企服務(wù)總門戶，發(fā)展7大直通車和5類增值服務(wù)，推動智詢、智答、智輔技術(shù)升級，平臺累計(jì)訪問量236.36萬余次，政策推送352.99萬次，匯聚獎補(bǔ)資金75.38億元。先后入選2024第四屆全國數(shù)字政務(wù)發(fā)展年會優(yōu)秀案例、2024江蘇網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)省建設(shè)優(yōu)秀實(shí)踐成果，相關(guān)做法被江蘇改革簡報(bào)第18期登載。政務(wù)熱線數(shù)智擴(kuò)面。率先上線“民聲智慧聽”一體化平臺系統(tǒng)，開發(fā)“我的常州”小龍人在線信息智詢系統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)督辦、不滿意工單申訴、非受理范圍訴求閉環(huán)處置等多個規(guī)范，完成省內(nèi)首批110報(bào)警臺與一體化平臺對接試點(diǎn)，舉辦省“政風(fēng)熱線·市長上線”常州專場全媒體直播，熱線助企、惠民、減負(fù)、維穩(wěn)綜合服務(wù)能級長足發(fā)展。

（二）加強(qiáng)平臺運(yùn)維，提升信息公開水平

一是堅(jiān)持以文輔政，全面助力中心工作。嚴(yán)格按照“532”發(fā)展戰(zhàn)略、《政府工作報(bào)告》、年度重點(diǎn)改革任務(wù)，高質(zhì)量完成部門文電辦理和材料保障工作。全年處辦各類文電超2000份次，制發(fā)局文件57篇次、答復(fù)件16篇次、信函件21件，辦理批示件16件；完成綜合性報(bào)告、匯報(bào)、講話、調(diào)研、年鑒等50余篇，市委《開創(chuàng)》選登2篇次、省《數(shù)字江蘇》選登1篇次，2項(xiàng)課題分獲2023年度市行政管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)會評選二、三等獎。

二是堅(jiān)持服務(wù)為本，努力提優(yōu)信息質(zhì)量。扎實(shí)推進(jìn)信息綜合保障工作，完成人大代表政協(xié)委員提案建議12件次，辦理各類信訪19件次；政府門戶網(wǎng)站上主動公開信息45條，處理依申請公開7件；完成對外宣傳發(fā)稿73篇次，其中國家級媒體2篇次、省級媒體11篇次、市級媒體26篇次；舉辦“龍城機(jī)關(guān)數(shù)智賦能先鋒匯”和“政企通”平臺2.0版發(fā)布等主題活動；12345熱線共受理企業(yè)群眾訴求191.9萬件，平臺現(xiàn)場答復(fù)處理148.9萬件，向成員單位派發(fā)工單43.0萬件，按時辦結(jié)率99.45%，滿意率99.48%。

三是堅(jiān)持整體規(guī)范，充分展示形象風(fēng)貌。全年組織《常州政務(wù)服務(wù)“暢通辦”總門戶建設(shè)問卷調(diào)查》《2024年常州市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》2期民意調(diào)查活動；發(fā)布部門政務(wù)信息549條；向政府門戶網(wǎng)站推送信息28條，錄用信息12條，政務(wù)辦門戶網(wǎng)站發(fā)布信息595條。12345微信公眾號發(fā)布信息439條，網(wǎng)上互動18499次。

二、主動公開政府信息情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

總體來看，本年度部門政務(wù)公開工作克服了機(jī)構(gòu)改革帶來的影響，各項(xiàng)保障平穩(wěn)有序、高效及時，保持了良好的發(fā)展勢頭。但在信息質(zhì)量、發(fā)布時效、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)中心等方面仍然存在一定差距和不足，有待進(jìn)一步改進(jìn)完善。

一是切實(shí)提升主動公開水平。修訂部門政務(wù)公開目錄，調(diào)整信息公開保密和網(wǎng)站安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化信息主動公開和依申請公開處辦流程，強(qiáng)化公開信息脫密脫敏管理監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕由此產(chǎn)生的行政復(fù)議和行政訴訟案件。

二是有效增強(qiáng)網(wǎng)站保障能力。嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)站各項(xiàng)保障指標(biāo)，調(diào)整優(yōu)化版面設(shè)置和欄目內(nèi)容，加強(qiáng)信息質(zhì)量和內(nèi)容時效的雙重把控，全方位提升網(wǎng)站維護(hù)水平。

三是持續(xù)推升網(wǎng)上服務(wù)能級。持續(xù)推進(jìn)“基層高頻事項(xiàng)一平臺辦理”“高效辦成一件事”，加快“免證可辦”“免申即享”“遠(yuǎn)程虛擬窗口”建設(shè)，延伸涉企服務(wù)“直通車”和“企業(yè)數(shù)字檔案袋”，促進(jìn)政策智能匹配、服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)、辦事非申即享，以一流過硬的“服務(wù)指數(shù)”贏得企業(yè)群眾的“滿意指數(shù)”。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

1.本年度公共資源工程交易智能輔助評標(biāo)再結(jié)碩果，“證照分析方法、裝置和存儲介質(zhì)”獲國家發(fā)明專利授權(quán)，成為全國公共資源交易領(lǐng)域首個智能輔助評標(biāo)發(fā)明專利，累計(jì)完成項(xiàng)目應(yīng)用3388個，評標(biāo)時間縮短50%以上。

2.本年度政府信息公開事項(xiàng)未收取任何費(fèi)用。

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