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一、總體情況
2020年以來，中心按照《中華人民共和國政府信息公開條例》《江蘇省政府信息公開暫行辦法》以及市政府有關規(guī)定，積極推進住房公積金信息公開工作，有效保障人民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權，進一步發(fā)揮政府信息公開工作在提高服務效能、推動依法行政等方面的積極作用，主要開展了以下幾方面工作：
（一）明確職責
中心將政務公開工作作為重點工作來抓，制定了《常州市住房公積金管理中心政務公開制度》（常公積金〔2017〕26號），成立了政務公開工作領導小組，由中心主任擔任領導小組組長，各分管領導為小組成員，下設政務公開工作辦公室，由辦公室負責具體工作。為確保政務公開工作落到實處，還在辦公室專設了政務信息崗，專門負責信息公開、宣傳、普法、信訪等各項工作。同時，業(yè)務職能處室負責條線上政策文件及政策解讀的起草、預決算等公開信息的發(fā)布內容和口徑。發(fā)展服務處及各分中心、辦事處根據業(yè)務條線的統(tǒng)一口徑，負責政策業(yè)務咨詢解答。
（二）規(guī)范程序
政務公開工作政治性強、影響面廣、社會輿論大，為確保政務信息公開政治的正確性和內容的準確性，避免文字差錯，中心對政務公開程序進行了嚴格規(guī)定，需要經過三審三校的程序，即經過擬草人、部門負責人、分管領導的逐級審核，屬于工作動態(tài)等綜合類信息的，由辦公室把關后統(tǒng)一發(fā)布；屬于業(yè)務政策或解讀的，經中心新聞發(fā)言人或分管領導指定，由業(yè)務職能處室對外發(fā)布。
（三）整合渠道
2020年，中心對政務信息公開渠道進行了梳理和整合，形成了覆蓋線上線下的八大渠道，即常州住房公積金微信公眾號、常州市住房公積金管理中心官網、住房公積金網上服務廳、12329熱線、12329短信、自助終端、第三方APP以及覆蓋全市17個鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站，其中第三方APP又包括與大數據局合作建立的“我的常州”、與社保局合作建立的“常州人社”、與各大商業(yè)性銀行合作建立的第三方APP，目前已納入了建行、農行、江蘇銀行、招商銀行和中信銀行等5家銀行。同時，中心繼續(xù)加強與常州日報、常州晚報、現代快報、常州電視臺等傳統(tǒng)媒體的合作。
（四）提升質量
在整合住房公積金政務公開渠道的同時，不斷提升信息服務質量。依托住房公積金網站、江蘇文明在線等網站平臺，開展在線調查3次、在線訪談3次，發(fā)布中心動態(tài)、業(yè)內要聞、通知公告等各類信息315條，解答職工網上在線咨詢2961 筆，12329熱線人工咨詢服務22.8萬筆，自助查詢服務8萬筆。利用“常州住房公積金”微信公眾號推送政策解讀、中心動態(tài)、業(yè)務信息83條，關注粉絲60.93萬人；通過手機短信平臺向職工發(fā)送政策宣傳、貸款逾期提醒、滿意度調查等服務短信154.85萬條；通過常州日報、常州晚報、現代快報等發(fā)布宣傳稿件157篇次，與電視臺合作制作了15集住房公積金動漫宣傳片，在電視臺、地鐵等平臺滾動播放。
二、主動公開政府信息情況
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第二十條第（一）項
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信息內容
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本年新
制作數量
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本年新
公開數量
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對外公開總數量
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規(guī)章
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0
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0
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0
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規(guī)范性文件
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5
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5
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236
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第二十條第（五）項
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信息內容
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上一年項目數量
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本年增/減
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處理決定數量
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行政許可
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0
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0
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0
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其他對外管理服務事項
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3
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0
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239004
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第二十條第（六）項
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信息內容
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上一年項目數量
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本年增/減
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處理決定數量
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行政處罰
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1
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0
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1
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行政強制
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0
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0
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0
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第二十條第（八）項
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信息內容
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上一年項目數量
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本年增/減
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行政事業(yè)性收費
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0
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0
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第二十條第（九）項
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信息內容
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采購項目數量
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采購總金額
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政府集中采購
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36
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3354700
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注：市公積金中心對外服務事項包括住房公積金提取審核、貸款審批和企業(yè)緩繳降比審批。
三、收到和處理政府信息公開申請情況
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（本列數據的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）
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申請人情況
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自然人
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法人或其他組織
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總計
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商業(yè)企業(yè)
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科研機構
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社會公益組織
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法律服務機構
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其他
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一、本年新收政府信息公開申請數量
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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二、上年結轉政府信息公開申請數量
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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三、本年度辦理結果
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（一）予以公開
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0
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0
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0
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0
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0
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（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計這一情形，不計其他情形）
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（三）不予公開
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1.屬于國家秘密
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2.其他法律行政法規(guī)禁止公開
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.危及“三安全一穩(wěn)定”
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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4.保護第三方合法權益
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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5.屬于三類內部事務信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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6.屬于四類過程性信息
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0
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0
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0
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0
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7.屬于行政執(zhí)法案卷
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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8.屬于行政查詢事項
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（四）無法提供
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1.本機關不掌握相關政府信息
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0
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0
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0
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0
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0
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2.沒有現成信息需要另行制作
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.補正后申請內容仍不明確
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（五）不予處理
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1.信訪舉報投訴類申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2.重復申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.要求提供公開出版物
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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4.無正當理由大量反復申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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5.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息
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0
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（六）其他處理
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0
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（七）總計
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四、結轉下年度繼續(xù)辦理
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0
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0
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0
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0
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四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況
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行政復議
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行政訴訟
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結果維持
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結果糾正
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其他結果
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尚未審結
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總計
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未經復議直接起訴
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復議后起訴
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結果維持
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結果糾正
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其他結果
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尚未審結
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總計
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結果維持
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結果糾正
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其他結果
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尚未審結
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總計
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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五、存在的主要問題及改進情況
2020年，中心政府信息公開工作總體進展順利，但在政務公開的培訓學習和業(yè)務政策的宣傳解讀等方面還需要進一步提高，在住房公積金網站的欄目設置上還需要進一步完善。下一步，中心將繼續(xù)加大政府信息公開工作力度，加強對后臺的巡查，充分利用住房公積金官網、微信公眾號、12329服務熱線等多種渠道，借助常州日報等傳統(tǒng)媒體，將住房公積金要聞、政策、解讀等信息及時公開，滿足廣大人民群眾對我市住房公積金各項業(yè)務的信息需求；同時，加強培訓學習力度，與市政府相關部門保持密切聯(lián)系，積極參加市政府組織的政務信息公開學習培訓活動。
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