一、總體情況

2022年二季度，全市12315互聯(lián)網(wǎng)平臺內(nèi)共受理各類價格投訴、舉報249件。其中：投訴194件，舉報55件，回復(fù)率為100%，按時辦結(jié)率為100%。價格投訴、舉報排名前三位的行業(yè)分別是：交通工具57件、食品零售40件、餐飲住宿14件。

二、反映的主要問題

（一）交通工具價格問題。2022年二季度共受理涉及交通工具價格投訴舉報57件，占二季度價格投訴舉報總量的22.89%。主要問題：一是個別商家618期間承諾保價卻未履行；二是個別商家在收款前設(shè)置優(yōu)惠券使用門檻。

（二）食品零售價格問題。2022年二季度共受理涉及食品零售價格投訴舉報40件，占二季度價格投訴舉報總量的16.06%。主要問題：一是部分食品標(biāo)示價與結(jié)算價不符；二是個別商家標(biāo)價不規(guī)范，引發(fā)消費者誤解；三是部分商場超市貨簽不對位或未及時修改實時價格，消費者未認(rèn)真比較條碼引發(fā)價格投訴等。

（三）餐飲住宿收費問題。2022年二季度共受理餐飲住宿價格投訴舉報14件，占二季度價格投訴舉報總量的5.62%。主要問題：一是個別餐飲商家飲料、小食收費高于超市售價，引發(fā)消費者不滿；二是團購酒店住宿及餐飲臨時漲價或結(jié)賬時不讓消費者使用團購優(yōu)惠券，消費者難以接受；三是部分商家在服務(wù)收費過程中解釋工作不到位，使消費者誤解等。

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