市各有關(guān)單位：
　　由市政府辦公室、市糾風(fēng)辦、市廣播電臺聯(lián)合主辦的《政風(fēng)熱線》欄目，在一年多的播出過程中，通過各方面的精心組織和各單位的積極主動的參與，取得了良好的社會效應(yīng)。為了進一步將《政風(fēng)熱線》欄目推向深入，全面落實市委、市政府《關(guān)于進一步創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的五項規(guī)定》，促進政府各職能部門及窗口行業(yè)進一步創(chuàng)優(yōu)管理、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，進一步密切政府部門與人民群眾的聯(lián)系。經(jīng)研究，決定開播《政風(fēng)熱線》的延伸欄目——《創(chuàng)優(yōu)在行動》節(jié)目。
　　參加節(jié)目的單位選擇與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境和人民生活聯(lián)系比較密切的部分市級政府機關(guān)和有關(guān)單位（名單附后），將分期分批參加《創(chuàng)優(yōu)在行動》節(jié)目，有關(guān)事項通知如下：
　　一、組織形式和責(zé)任分工
　　《創(chuàng)優(yōu)在行動》由市政府辦公室、市糾風(fēng)辦、常州人民廣播電臺聯(lián)合主辦。
　　市政府辦公室負責(zé)《創(chuàng)優(yōu)在行動》節(jié)目開播的組織協(xié)調(diào)工作。
　　市糾風(fēng)辦負責(zé)《創(chuàng)優(yōu)在行動》節(jié)目群眾咨詢與投訴件的轉(zhuǎn)辦及辦理情況的督查。
　　市人民廣播電臺在新聞節(jié)目中開設(shè)“創(chuàng)優(yōu)在行動”專欄，采取現(xiàn)場直播形式，每次確定一個部門或行業(yè)，由部門、行業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)走進直播室，介紹貫徹落實市委、市政府《關(guān)于進一步創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的五項規(guī)定》的具體措施，向社會公開承諾各項服務(wù)措施，公開群眾投訴的電話或電子信箱，廣泛接受社會監(jiān)督，并在節(jié)目中公開解答市民群眾反映社會熱點問題和落實整改情況。同時，現(xiàn)場接聽咨詢電話，答疑解難，接受群眾投訴，限期落實整改。
　　二、時間安排
　　《創(chuàng)優(yōu)在行動》首播時間：2005年11月11日，仍為每周五中午11：10-12：00（與政風(fēng)熱線相同時段）。節(jié)目播出頻率為中波846千赫、調(diào)頻103.4兆赫。參與熱線電話是：3275846、3270666。
　　常州人民廣播電臺新聞臺還將在每天“市民與社會”節(jié)目中專辟“創(chuàng)優(yōu)在行動”群眾的咨詢與投訴問題收集欄目，并及時交由市糾風(fēng)辦督查處理。
　　三、幾點要求
　　1、統(tǒng)一思想，提高認識?！皠?chuàng)優(yōu)在行動”直播節(jié)目是貫徹市委、市政府“弘揚三創(chuàng)精神”的重要舉措，也是拓寬政府部門與社會各界及廣大群眾聯(lián)系溝通渠道的重要載體。各部門要充分認識開辦該節(jié)目的重要意義，要通過參與組織做好“創(chuàng)優(yōu)在行動”節(jié)目，在思想認識上有明顯提高，作風(fēng)上有明顯改進，紀律上有明顯增強，工作上有明顯成效，為創(chuàng)優(yōu)我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻。
　　2、加強領(lǐng)導(dǎo)，積極參與。各單位要以參與節(jié)目為契機，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)貫穿到各項工作的全過程。所有參與部門都要樹立強烈的責(zé)任意識、服務(wù)意識、親民意識。做到“一把手”親自過問并參與，參與直播的單位領(lǐng)導(dǎo)在直播前要認真做好準備，了解、熟悉本單位職能，了解本單位在創(chuàng)優(yōu)環(huán)境中的責(zé)任、義務(wù)、目標和要求，要以著力解決有礙改革和影響發(fā)展的、基層和群眾反映強烈的突出問題為重點，制定針對性措施，公開社會服務(wù)承諾，確保節(jié)目播出的質(zhì)量和效果。
　　3、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，務(wù)求實效。各部門要對照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，從過去被動式服務(wù)，轉(zhuǎn)到真心為企業(yè)、為百姓辦實事、辦好事上來。主要做到“貼”、“建”、“放”、“減”、“改”。即：“貼”就是要求政府工作人員把心和工作與維護人民群眾利益和常州發(fā)展貼到一起；“建”就是要把企業(yè)發(fā)展的載體建設(shè)好；“放”就是要放權(quán)、放開，把能下放的審批事項下放，縮短審批流程；“減”就是要減輕企業(yè)負擔；“改”就是要改進工作作風(fēng)，提高行政效率。
　　市糾風(fēng)辦將聯(lián)合新聞媒體，對群眾在節(jié)目中反映問題的處理落實情況，開展明查暗訪行動，對作風(fēng)不正、效能低下、不顧大局、妨礙創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的窗口行業(yè)、管理部門將加大查處力度，不斷創(chuàng)優(yōu)我市經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境。

　　附件：1．《政風(fēng)熱線》特別節(jié)目《創(chuàng)優(yōu)在行動》參與單位時間安排
          2．《創(chuàng)優(yōu)在行動》節(jié)目投訴與咨詢情況登記表

常州市人民政府辦公室
二○○五年十月二十五日
 

附件1：

《政風(fēng)熱線》特別節(jié)目《創(chuàng)優(yōu)在行動》參與單位時間安排
（每周五11：10－12：00）

　　注：城市公共窗口單位：公交、自來水、天然氣、供電、通信等行業(yè)安排在12月16日至12月23日間穿插進行。
 
附件2：

《創(chuàng)優(yōu)在行動》節(jié)目投訴與咨詢情況登記表

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