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| 市政府辦公室關(guān)于印發(fā)2022年度政風(fēng)熱線上線安排的通知 常政辦發(fā)〔2022〕20號 |
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| 各轄市、區(qū)人民政府，常州經(jīng)開區(qū)管委會，市各有關(guān)部門和單位： 為充分發(fā)揮政風(fēng)熱線欄目作用，全力回應(yīng)好群眾的期盼和呼聲，推動作風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)就辦好常州市政風(fēng)熱線2022年上線直播工作具體通知如下： 一、上線安排 2022年主要安排與群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切的政府部門、企事業(yè)單位上線。上線時間安排表見附件1。 二、節(jié)目播出 本年度電臺直播時間為每周四上午8:00至9:00，電視錄播頻道為常州電視臺新聞綜合頻道，時間為每周四、周五當(dāng)晚22:15。 三、工作要求 ?。ㄒ唬┩晟乒ぷ鳈C制。市政風(fēng)熱線欄目運行管理工作由市政務(wù)辦承擔(dān)。上線單位應(yīng)按照《上線工作流程》（附件2）要求提前做好各項準(zhǔn)備，并通過12345系統(tǒng)及時向市政務(wù)辦反饋辦理結(jié)果。新上線單位在上線前一月報送政風(fēng)熱線聯(lián)系人名單，原上線單位聯(lián)系人如有變化，請及時填寫附件3，報送市政務(wù)辦和市政風(fēng)熱線欄目組。 ?。ǘ┟芮袇f(xié)調(diào)配合。請各相關(guān)單位按照有關(guān)要求，嚴(yán)格落實“一把手”上線制，市政務(wù)辦組織對訴求辦理情況進行滿意度回訪，及時發(fā)現(xiàn)、通報和查處典型案例，通過有力的監(jiān)督，使作風(fēng)建設(shè)向縱深推進。參與情況及效能評價結(jié)果將納入市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核。 ?。ㄈ┍Ｕ瞎?jié)目效果。市政風(fēng)熱線欄目組加強與上線單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系，形成工作合力，切實做好播前、播中、播后的各項工作，讓政風(fēng)熱線成為政府密切聯(lián)系和服務(wù)群眾的橋梁和紐帶。 （四）提高服務(wù)效能。各上線單位要嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等，采取有力措施，加大對舉報、訴求和建議類事項的辦理力度，切實幫助解決群眾困難，著力提高問題解決率和群眾滿意度，確保群眾訴求“件件有落實，事事有回應(yīng)”，扎實做好政風(fēng)熱線的“后半篇文章”。 ?。ㄎ澹┰鰪姳O(jiān)督功能。對上線單位在參加節(jié)目過程中漠視甚至侵害群眾利益，以及不擔(dān)當(dāng)不作為等問題，造成不良影響的，市政務(wù)辦應(yīng)將線索及時移交市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)、市作風(fēng)辦，進行嚴(yán)肅問責(zé)。新聞媒體要充分發(fā)揮媒體監(jiān)督作用，對上線單位受理問題、解決群眾訴求的情況及時跟蹤報道。 各上線部門要進一步完善政風(fēng)熱線欄目責(zé)任機制，把人民群眾的痛點變成政府工作的重點，真心實意拓寬民主渠道、傾聽群眾呼聲、解決群眾難題，持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感。 附件：1. 2022年度上線單位及上線時間安排表 2. 上線工作流程 3. 上線單位聯(lián)絡(luò)員登記表
常州市人民政府辦公室
2022年2月25日
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