各轄市、區(qū)人民政府，常州經(jīng)開區(qū)管委會(huì)，市各有關(guān)單位：
根據(jù)《省政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的實(shí)施意見》(蘇政辦發(fā)〔2019〕56號)有關(guān)要求，市政府辦公室組織開展了2021年第三季度全市政務(wù)新媒體檢查工作。現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：
一、總體情況
截至2021年9月30日，我市共開設(shè)政務(wù)新媒體賬號126個(gè)，較上季度減少了10個(gè)。按開設(shè)主體分，市級部門開設(shè)政務(wù)新媒體賬號52個(gè)，轄市、區(qū)及其部門開設(shè)政務(wù)新媒體賬號74個(gè)；按政務(wù)新媒體類型分，微信105個(gè)，微博10個(gè)，移動(dòng)客戶端4個(gè)，其他7個(gè)。
在此次檢查中，我市對126個(gè)賬號進(jìn)行全面普查，總體合格率為91.3%。從開設(shè)主體看，市級部門政務(wù)新媒體合格率86.5%，轄市、區(qū)及其部門94.6%。從政務(wù)新媒體類型看，微信合格率90.5%，微博合格率90%。從地區(qū)上看，武進(jìn)區(qū)、鐘樓區(qū)、天寧區(qū)總體情況較好。
二、主要工作及成效
(一)扎實(shí)開展核查補(bǔ)報(bào)。根據(jù)上級統(tǒng)一部署，我市快速組織、及時(shí)開展核查補(bǔ)報(bào)工作。要求各有關(guān)單位對涉及我市的254個(gè)政務(wù)新媒體賬號通過登錄搜索、核實(shí)認(rèn)證信息等步驟逐個(gè)進(jìn)行研判，按照8類核查結(jié)果加以甄別區(qū)分，確保核查結(jié)果準(zhǔn)確無誤。涉及我市需要核查的政務(wù)新媒體賬號中，補(bǔ)報(bào)進(jìn)國辦系統(tǒng)的1個(gè)，不屬于江蘇填報(bào)的5個(gè)，不屬于政府系統(tǒng)的61個(gè)，已注銷的17個(gè)，無法注銷的13個(gè)，正在注銷的157個(gè)。市公安局針對需要注銷的新浪微博賬號較多、注銷手續(xù)困難等問題不等不靠，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)第三方公司，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，取得了好的效果。
?。ǘ┡υ鰪?qiáng)服務(wù)能力。各地各部門積極發(fā)揮政務(wù)新媒體優(yōu)勢，持續(xù)加強(qiáng)功能建設(shè)，服務(wù)能力進(jìn)一步提升。“惠企政策一點(diǎn)通”平臺(tái)全新上線后，市大數(shù)據(jù)管理中心通過“常州政企通”微信公眾號、“我的常州APP”等政務(wù)新媒體開發(fā)實(shí)現(xiàn)了“一對一”個(gè)性化政策精準(zhǔn)推送和訂閱功能，為企業(yè)和個(gè)人用戶提供服務(wù)，將惠企政策“送上門”。集中統(tǒng)一發(fā)布政策文件，通過線上線下為企業(yè)提供政策服務(wù)，形成了“網(wǎng)上能查看、手機(jī)能訂閱、電話能咨詢、現(xiàn)場能申報(bào)”的工作格局，受到企業(yè)普遍歡迎?！敖】党Ｖ荨蔽⑿殴娞柾扑椭攸c(diǎn)場所防護(hù)指南35篇，開設(shè)疫情通報(bào)、“兩在兩同”建新功、防護(hù)指南、援寧援揚(yáng)隊(duì)員戰(zhàn)疫日記等各類專欄，發(fā)布信息1015篇，總閱讀量108.9萬次，與市疫情防控指揮部建立快速應(yīng)答機(jī)制，及時(shí)對市民有關(guān)就醫(yī)診療、社區(qū)防控、隔離觀察等意見建議進(jìn)行高效互動(dòng)。
?。ㄈ┘涌焯嵘O(jiān)管水平。各地各部門積極履行職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化日常運(yùn)營，有力推動(dòng)了政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展。武進(jìn)區(qū)強(qiáng)化與區(qū)融媒體中心合作，積極探索政務(wù)新媒體統(tǒng)一專業(yè)管理，通過整合集中方式提高運(yùn)維質(zhì)量。鐘樓區(qū)進(jìn)一步規(guī)范賬號關(guān)停手續(xù)，對擅自關(guān)停的賬號責(zé)令限期恢復(fù)，確保底數(shù)清、信息準(zhǔn)，堅(jiān)持“動(dòng)態(tài)監(jiān)測+定期通報(bào)+跟蹤整改+問題銷號”閉環(huán)監(jiān)管模式，促進(jìn)信息發(fā)布質(zhì)量提升。天寧區(qū)加大清理整合力度，三季度政務(wù)新媒體數(shù)量清理減少了23.5%，并對所屬政務(wù)新媒體功能定位進(jìn)行梳理，積極探索開發(fā)政務(wù)新媒體在線監(jiān)測系統(tǒng)。
三、存在問題
一是個(gè)別政務(wù)新媒體賬號反復(fù)多次出現(xiàn)問題。在今年市政府辦公室組織的政務(wù)新媒體季度檢查中，“常州信訪”微信服務(wù)號3次檢查均存在突出問題；出現(xiàn)2次突出問題的有“常州生態(tài)環(huán)境”新浪微博和“常州12345”微信訂閱號。二是“未提供有效互動(dòng)功能”的問題沒有得到有效解決。“微戴埠”“ 上黃” 微信訂閱號未提供有效互動(dòng)功能的同時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯(cuò)誤。三是部分單位信息審核發(fā)布把關(guān)不嚴(yán)格。“ 社渚發(fā)布”、“武進(jìn)文體廣旅局”微信訂閱號出現(xiàn)“內(nèi)容更新不及時(shí)”和“表述錯(cuò)誤”的問題?！敖K長蕩湖”微信訂閱號“1周內(nèi)無更新”被省政府辦公廳通報(bào)。
四、下一步工作要求
?。ㄒ唬┨岣哒握疚弧８鞯馗鞑块T要始終把政治建設(shè)放在政務(wù)新媒體工作的首要位置，堅(jiān)持以人民為中心，進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制和網(wǎng)絡(luò)安全工作責(zé)任制。加強(qiáng)政務(wù)新媒體管理，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，舉一反三，抓好整改落實(shí)。加強(qiáng)信息發(fā)布審核，堅(jiān)持先審后發(fā)，嚴(yán)把政治關(guān)、法律關(guān)、政策關(guān)、保密關(guān)、文字關(guān)。堅(jiān)持整治“指尖上的形式主義”，杜絕“轉(zhuǎn)贊評”等任務(wù)，切實(shí)為基層減負(fù)。
?。ǘ┳龊脗浒腹芾?。備案信息是政務(wù)新媒體監(jiān)管工作的基礎(chǔ)。各地各部門開設(shè)、變更、關(guān)停、注銷政務(wù)新媒體應(yīng)于3個(gè)工作日內(nèi)在全國政務(wù)新媒體信息報(bào)送系統(tǒng)備案。嚴(yán)格按照國務(wù)院辦公廳有關(guān)工作要求，認(rèn)真填寫開設(shè)主體、賬號類型、名稱、功能等各類信息，確保備案信息準(zhǔn)確、完整。對前期核查結(jié)果為“無法注銷”“正在注銷”的政務(wù)新媒體，要加大工作力度，盡快通過第三方平臺(tái)進(jìn)行注銷。
?。ㄈ┩七M(jìn)適老化與無障礙改造。要將適老化與無障礙改造提到政務(wù)新媒體建設(shè)管理的重要議事日程，努力提高政府信息與服務(wù)的可用性、易用性。各主辦單位要切實(shí)降低政務(wù)新媒體操作門檻，幫助老年人、殘疾人等特殊群體更方便地獲取政務(wù)信息、參與政民互動(dòng)、享受政務(wù)服務(wù)。新上線自行開發(fā)建設(shè)的政務(wù)新媒體（移動(dòng)客戶端等）要充分考慮特殊群體使用需求，降低后期改造成本。2023年前，各地各部門自行開發(fā)建設(shè)的政務(wù)新媒體要完成改造工作，相關(guān)改造應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術(shù)要求與測試方法》（GB/T37668—2019）。
附件：2021年第三季度檢查發(fā)現(xiàn)存在問題的政務(wù)新媒體名單
常州市人民政府辦公室
2021年10月14日
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