常文廣旅〔2022〕77號

各轄市、區(qū)文體廣電和旅游（文化體育和旅游）局、文明辦，常州經開區(qū)社會事業(yè)局、黨群工作部：

為認真貫徹市第十三次黨代會精神，不斷深化全市文明旅游工作，進一步提升旅游行業(yè)形象，推進長三角文旅中軸建設，全力爭創(chuàng)全國文明典范城市，根據(jù)年度工作部署，經研究，決定在全市范圍內開展首批常州市文明旅游示范單位申報評定工作。現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、組織機構

常州市文明旅游示范單位申報評定工作由市文廣旅局、文明辦、常州日報社和常州廣播電視臺共同組織實施，中國常州網、常州文明網和常州市旅游協(xié)會聯(lián)合承辦。日常事務由中國常州網具體負責。

二、申報對象

凡在常州市域范圍內登記注冊，正式開業(yè)一年以上，在引導旅游者、組織培訓從業(yè)人員文明行為、倡導和踐行文明、健康、綠色旅游新風尚等方面具有示范性、引領性的A級景區(qū)景點、旅行社、星級飯店及其他從事與旅游行業(yè)相關的社會組織、企事業(yè)單位均可參與。

三、評定標準

參照文化和旅游部《關于開展<文明旅游示范單位要求與評價>（LB/T075-2019）實施工作的通知》規(guī)定的評定細則，重點圍繞制度建設、衛(wèi)生環(huán)境、服務質量、宣傳引導、實踐活動五個方面開展評選。

四、工作安排

常州市文明旅游示范單位申報評定按照“自主申報、初審推薦、暗訪調查、審核認定、公示評議、命名授牌”的程序進行。具體如下：

1.自主申報。各景區(qū)景點、旅行社、星級飯店和相關單位根據(jù)自愿參與原則，于6月15日前向單位注冊所在地文化旅游部門進行申報，遞交申報材料。材料主要包括：①資格認定報告書（對照《文明旅游示范單位要求與評價》（LB/T075-2019）及其細則，規(guī)范填寫）；②營業(yè)執(zhí)照；③單位法人證書；④經營許可證；⑤榮譽證書等相關證照復印件。

2.初審推薦。6月底前，各轄市、區(qū)文化和旅游部門、文明辦對照標準要求，對申報單位材料進行初審形成推薦名單（推薦名額見附件1），一并郵寄至中國常州網。

3.暗訪調查。7月至9月，市文廣旅局、文明辦、常州日報社和常州廣播電視臺對各申報單位組織開展實地調查，并組織文明旅游觀察員對各申報單位實地暗訪檢查，作為評定常州市文明旅游示范單位的重要參考。

4.審核認定。10月中旬，市文廣旅局、文明辦、常州日報社和常州廣播電視臺組織專家組對各地推薦名單和申報材料進行審核。主要核查申報單位是否存在《文明旅游示范單位要求與評價》（LB/T075-2019）認定細則中“文明旅游負面清單管理措施”所列情況，疫情防控主體責任是否履行到位，是否存在重大安全事故，是否存在嚴重影響常州全域旅游示范區(qū)建設和全國文明城市建設的負面重大輿情等方面內容，并確保申報材料真實、準確，如有弄虛作假，一經查實，取消申報資格。綜合評議后，形成候選名單。

5.公示評議。11月上旬，在常州日報、中國常州網、常州文明網等媒體公示2022年度常州市文明旅游示范單位候選名單，并公布熱線電話，接受社會各界評議。

6.命名授牌。11月底前，市文廣旅局、文明辦、常州日報社和常州廣播電視臺聯(lián)合發(fā)文，公布首批常州市文明旅游示范單位并授予獎牌，組織媒體進行宣傳報道。同時，將擇優(yōu)推薦申報江蘇省文明旅游示范單位和全國文明旅游示范單位。

五、相關要求

1.廣泛發(fā)動。各地各有關部門要把創(chuàng)建和發(fā)布文明旅游示范單位作為貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，培育和踐行社會主義核心價值觀、弘揚時代新風的重要抓手，擺上重要位置，周密部署安排，精心組織實施，廣泛宣傳發(fā)動，鼓勵、動員更多的基層單位特別是非公有制企業(yè)、社會組織參與進來，擴大活動的社會覆蓋面。

2.堅持標準。各地、各有關部門要嚴格按照申報標準、條件和程序，切實做到公開透明、好中選優(yōu)，真正把那些工作基礎扎實、成效突出，在本地區(qū)、行業(yè)內具有示范帶動作用的單位選樹出來。要把群眾滿意作為最高標準，注重聽取群眾意見、自覺接受社會監(jiān)督，做到推薦過程公開公平，評選結果社會認可。

3.務求實效。各地、各有關部門要抓住契機，引導各類參與單位樹立問題導向，對照標準要求查找薄弱環(huán)節(jié)，及時加以整改。要用好傳統(tǒng)媒體和“兩微一端”新媒體，宣傳先進典型，激發(fā)參與熱情，放大社會影響，使創(chuàng)建過程成為行業(yè)內學習先進、比學趕超的過程，促進全行業(yè)服務質量和社會形象的大提升。

4.嚴格管理。市文明旅游示范單位在經營過程中，如出現(xiàn)《文明旅游示范單位要求與評價》（LB/T075-2019）認定細則中“文明旅游負面清單管理措施”所列情況，由市文廣旅局、文明辦責令其限期整改，對于整改不到位的，收回證書和標牌。市文明旅游示范單位每三年須進行復核，復核不達標的將限期整改，問題嚴重的，取消資格。被取消資格的文明旅游示范單位，應交回證書和標牌。常州市文明旅游示范單位證書和標牌由市文廣旅局、文明辦制作頒發(fā)。

聯(lián)系人：史勁松，聯(lián)系電話：82000687，電子郵箱：1731797@qq.com，通信地址：常州市報業(yè)傳媒大廈（天寧區(qū)和平中路413號）。

附件：1. 常州市文明旅游示范單位名額分配表

          2. 常州市文明旅游示范單位申請評定報告書

          3.《文明旅游示范單位要求與評價》（LBT075-2019）評定細則

常州市文化廣電和旅游局       常州市文明辦

常 州 日 報 社           常州廣播電視臺

2022年5月17日

（此件公開發(fā)布）