常文廣旅〔2019〕139號

各轄市、區(qū)文體廣電和旅游（文化體育和旅游）局，各旅行社、有關旅游院校和相關人員：

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》《導游人員管理條例》和江蘇省文化和旅游廳《關于江蘇省2019年全國導游資格考試的通知》（蘇文旅發(fā)〔2019〕127號）文件的有關精神，定于2019年11月至12月舉行2019年全國導游資格考試，現(xiàn)將常州市2019年導游資格考試工作有關事項通知如下：

一、報名條件

（一）中華人民共和國公民；

（二）具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷；

（三）身體健康；

（四）具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

二、報名程序

全國導游資格考試報名程序包括網(wǎng)上報名、資格審核、交費和打印準考證四個環(huán)節(jié)。

（一）網(wǎng)上報名

2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)完成網(wǎng)上報名,網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/（全國旅游監(jiān)管服務平臺——全國導游資格考試報名入口）。電腦PC端報名入口為江蘇省文化和旅游廳官網(wǎng)，手機端報名入口為“江蘇旅游培訓”微信公眾號。考生需通過報名系統(tǒng)上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面,身份證有效期須覆蓋考試日期）、學歷證書掃描件并填報信息，上傳材料的具體要求參見全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)?？忌嗟刂貜蛨竺麩o效。

（二）資格審核

2019年導游資格考試報名審核采用網(wǎng)上審核方式進行。2019年8月20日9:00至9月30日17:00，資格審核通過后，考生報名信息不能變更。

（三）交費

2019年導游資格考試交費方式為網(wǎng)上交費?？忌ㄟ^資格審核后，方可交費。交費截止時間為2019年10月8日17:00。交費成功后，費用不予退還。

（四）打印準考證

2019年11月22日9:00起，考生可通過網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載準考證并自行打印。

三、考試科目、考試大綱及考試要求

全國導游資格考試由筆試和現(xiàn)場考試兩部分組成，考生參加導游資格考試,需同時參加筆試和現(xiàn)場考試。

（一）筆試

筆試采取機考方式進行，科目為政策與法律法規(guī)（科目一）、導游業(yè)務（科目二）、全國導游基礎知識（科目三）、地方導游基礎知識（科目四）。科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘。

2019年全國導游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站（http://www.mct.gov.cn）查看、下載。

（二）現(xiàn)場考試

《現(xiàn)場考試》科目為導游服務能力（科目五）。已經(jīng)取得中文“導游資格證書”，需轉(zhuǎn)換外語語種的考生（以下簡稱“加試考生”）僅需參加現(xiàn)場考試?，F(xiàn)場考試按《全國導游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標準（試行）》有關規(guī)定執(zhí)行。

《現(xiàn)場考試》要求：

1．考試方式。現(xiàn)場導游考試以室內(nèi)模擬考試方式進行。為全面準確地測試考生的基本能力，現(xiàn)場考試時間中文類考生一般每人不少于15分鐘，外語類考生一般每人不少于25分鐘。

2．考試內(nèi)容。中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：語言與儀態(tài)、景點講解、和綜合能力三個方面。外語類考生必須用所考語種應考，除以上內(nèi)容外，外語類考生還需增加口譯測試。

3．考試要素。根據(jù)導游應具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場導游考試將從語言表達、儀表禮儀、景點講解、導游規(guī)范、應變能力、綜合知識、口譯（外語類考生）等方面進行測試。詳見《中、外文現(xiàn)場導游考試評分表》。

“景點講解”部分，常州中文類備考景點為十二個：1.環(huán)球恐龍城（中華恐龍園）；2.紅梅公園；3.東坡公園；4.天寧禪寺；5.天寧寶塔；6.常州博物館；7.瞿秋白紀念館；8.青果巷歷史文化街區(qū)；9.淹城（淹城遺址公園部分）；10.東方鹽湖城道天下景區(qū)；11.天目湖山水園；12.南山竹海。其中外語類備考景點共計五個：環(huán)球恐龍城（中華恐龍園）；天寧禪寺；紅梅公園；東坡公園和天目湖山水園。

“城市概況”和“景點講解”導游詞，詳見《2019導游資格考試輔導資料（現(xiàn)場考試景點講解部分）》一書。

為規(guī)范全省導游現(xiàn)場考試，2019年省文化和旅游廳對各市中文及外文類現(xiàn)場考試景點的講解內(nèi)容、講解時間作了明確要求，具體要求參閱《導游服務能力—江蘇現(xiàn)場考試指南（2019版）》中的相關內(nèi)容。

現(xiàn)場考試中的景點講解環(huán)節(jié)應嚴格按照指南中所列內(nèi)容和要求進行考核評分，現(xiàn)場考試提問以《導游服務能力—江蘇現(xiàn)場考試指南（2019版）》所涉及內(nèi)容為主，景點講解后的景點回答問題不超出指南范圍。

4．考試實施

（1）現(xiàn)場考試由省文化和旅游廳委托常州市文化廣電和旅游局組織實施。

（2）為規(guī)范外語現(xiàn)場考試，保證考試質(zhì)量，對于英語報考人數(shù)未超過10名，或英語以外其它的外語語種報考人數(shù)不5名的地區(qū)，不單獨開設外語現(xiàn)場考點，由省文化和旅游廳統(tǒng)一安排。本著方便考生的原則，英語考生將安排到就近考點代考，除英語外的其它外語語種考生由省文化和旅游廳統(tǒng)一組織現(xiàn)場考試。

（3）為保證考試的公正、公平，同時便于成績復核，現(xiàn)場考試全程錄音。

四、考試時間