常行服[2012]2號

各處室、各窗口：

為貫徹落實“創(chuàng)新驅(qū)動加速年”動員大會精神，提升服務經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、專題園區(qū)項目的能力，促進全市經(jīng)濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展，“中心”制定了《與園區(qū)攜手共建審批“高速路”，服務經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級八項措施》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

                                                                                        二O一二年二月二十日

主題詞：審批服務  八項措施  通知

常州市行政服務中心                                                                 2012年2月20日印發(fā)

                                                                                                                共印50份

與園區(qū)攜手共建審批“高速路”，服務經(jīng)濟

轉(zhuǎn)型升級八項措施

為進一步發(fā)揮市行政服務中心“一站式”審批的優(yōu)勢，提高辦事效率，提升服務水平，形成有效服務舉措，建立長效服務機制，切實做好園區(qū)企業(yè)與項目的服務保障工作，經(jīng)研究，決定與我市各經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、專題園區(qū)共同推進“攜手共建審批‘高速路’，服務經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級”工作，采取以下八項措施：

一、“中心”與園區(qū)管理機構(gòu)建立日常工作聯(lián)絡機制。明確領(lǐng)導層面的聯(lián)系制度，采用定期、不定期的互相走訪、座談或者其它形式，加強“中心”與園區(qū)的交流與溝通，實現(xiàn)園區(qū)企業(yè)平臺與“中心”服務平臺的無縫對接，推動招商引資工作與審批服務的快速、高效銜接。

二、設立“陽光•綠色”服務卡。“陽光•綠色”服務卡是參與“與園區(qū)攜手共建審批‘高速路’，服務經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級”工作的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、專題園區(qū)的識別卡。經(jīng)濟開發(fā)區(qū)或園區(qū)辦事企業(yè)或代辦員憑“陽光•綠色”卡提請給予“審批‘高速公路’”綠色通道服務。

三、建立園區(qū)項目審批代辦員培訓制度。為經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、專題園區(qū)的項目審批代辦員提供有針對性的業(yè)務指導，采用定期培訓、集中輔導及網(wǎng)絡在線指導等多種形式，及時將有關(guān)項目審批的信息傳遞給代辦員，進一步提升園區(qū)代辦員的辦事效率。

四、建立會商辦理機制。項目審批涉及多個部門多道環(huán)節(jié)的，由市行政服務中心牽頭，各相關(guān)部門窗口共同參與，一同會商會審，及時解決審批過程中遇到的困難與問題，提升辦事效率。

五、實行審批服務“優(yōu)先程序”制度。在“中心”受理的園區(qū)項目，在各審批部門享有優(yōu)先辦理服務，即：優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先踏勘、優(yōu)先會辦、優(yōu)先上報，同時各審批環(huán)節(jié)的審批時間按現(xiàn)行承諾時間力爭再壓縮30%。

六、建立特事特辦制度。園區(qū)項目相關(guān)審批事項申請條件基本具備，申報材料主件齊全，其他材料和條件有所欠缺，但不影響審批的，應先受理，邊辦、邊補、邊改。在現(xiàn)場查驗時，屬于一般條件不足、可以當場補正的，應當場補正。

七、建立市、區(qū)兩級行政服務中心工作聯(lián)動機制。推動各審批部門實現(xiàn)市、區(qū)兩級聯(lián)合為園區(qū)提供聯(lián)辦服務。

八、在各窗口推行“五心五一”服務。“五心”是：對待群眾要貼心，服務企業(yè)要熱心，接受監(jiān)督有誠心，提高效能有決心，優(yōu)質(zhì)服務有恒心；“五一”是：帶一片真情，給一張笑臉，多一句問候，送一份溫馨，行一個方便。