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各轄市（區(qū)）外經(jīng)貿(mào)局：

現(xiàn)將經(jīng)我局研究制定的《常州市國際服務(wù)外包統(tǒng)計制度》印發(fā)給你們，請結(jié)合各地實際，認真貫徹執(zhí)行。

二00八年一月四日

抄報：市委辦公室、市政府辦公室，省外經(jīng)貿(mào)廳

抄送：各轄市（區(qū)）政府

常州市國際服務(wù)外包統(tǒng)計制度

常州市對外貿(mào)易經(jīng)濟合作局

為規(guī)范和加強我市國際服務(wù)外包統(tǒng)計工作，科學、有效地組織、管理和促進國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國家和省市有關(guān)規(guī)定，制定本統(tǒng)計制度。

一、統(tǒng)計職能機構(gòu)

1、市外經(jīng)貿(mào)局是全市國際服務(wù)外包統(tǒng)計工作的歸口管理部門，局外包辦負責統(tǒng)計工作的部署、指導(dǎo)、審核、監(jiān)督和企業(yè)認定、數(shù)據(jù)匯總等工作。局外資處承擔統(tǒng)計工作的具體事務(wù)。

2、各轄市（區(qū)）外經(jīng)貿(mào)局是本地區(qū)國際服務(wù)外包統(tǒng)計工作的牽頭部門，負責并承擔在本區(qū)域注冊的各類服務(wù)國際服務(wù)外包企業(yè)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報等工作。

3、各有關(guān)負責服務(wù)外包統(tǒng)計工作的職能部門要明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)負責統(tǒng)計工作，指定專門部門、專人承擔具體事務(wù)，并保持統(tǒng)計人員的相對穩(wěn)定。

二、統(tǒng)計范圍

4、業(yè)務(wù)范圍：通過服務(wù)外包提供商向服務(wù)外包發(fā)包商提供信息技術(shù)外包（ITO，Information Technology Outsourcing）與業(yè)務(wù)流程外包（BPO，Business Process Outsourcing）。信息技術(shù)外包（ITO）的類別包括：系統(tǒng)操作服務(wù)、系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)、基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)等。業(yè)務(wù)流程外包（BPO）的類別包括：企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)運作服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)等。

5、企業(yè)類型：包括軟件研發(fā)及服務(wù)類、創(chuàng)意設(shè)計研發(fā)服務(wù)類、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)及工業(yè)設(shè)計服務(wù)類、信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)類、信息技術(shù)外包服務(wù)類、技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)類等六大類企業(yè)。（見附件一）

6、地域范圍：本市行政區(qū)域范圍，包括金壇市、溧陽市、武進區(qū)（含常州科教城）、新北區(qū)（含常州軟件園、常州國家動畫產(chǎn)業(yè)基地）、天寧區(qū)、鐘樓區(qū)、戚墅堰區(qū)。

三、報表報送

7、全市范圍內(nèi)的各類服務(wù)外包企業(yè)每月10日前向其注冊地的市（區(qū)）外經(jīng)貿(mào)局報送企業(yè)的經(jīng)營情況，上報《服務(wù)外包企業(yè)月度完成情況統(tǒng)計表》（見附件二）。每季度末月30日上報《服務(wù)外包企業(yè)基本情況表》（見附件三）。

8、各轄市（區(qū)）外經(jīng)貿(mào)局每月12日前對本地區(qū)情況進行匯總，上報《轄市區(qū)服務(wù)外包情況統(tǒng)計匯總表》（見附件四）。

9、市外經(jīng)貿(mào)局于每月14日前，對各轄市（區(qū)）上報的情況進行審核、匯總，確保統(tǒng)計工作的及時性、全面性、準確性和科學性，并填報《全市服務(wù)外包情況統(tǒng)計匯總表》（見附件五），并于每月14日報送市領(lǐng)導(dǎo)、轄市（區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)。

10、市外經(jīng)貿(mào)局對各級服務(wù)外包統(tǒng)計職能機構(gòu)和人員進行考核獎勵。

二00七年十二月二十九日

附件一

服務(wù)外包企業(yè)類型范圍（參考）

一、軟件研發(fā)及服務(wù)

類別	適用范圍
行業(yè)應(yīng)用軟件的研發(fā)	對用于企業(yè)管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、計算機輔助設(shè)計（CAD）、教育、人力資源、海關(guān)管理、物流、地理信息管理等行業(yè)的軟件研發(fā)
嵌入式軟件的研發(fā)	對嵌入在設(shè)備內(nèi)部并控制設(shè)備行為的專用軟件的研發(fā)
客戶定制軟件的研發(fā)	根據(jù)客戶要求定制開發(fā)軟件系統(tǒng)
軟件技術(shù)服務(wù)	軟件咨詢、維護、培訓(xùn)、調(diào)試等技術(shù)性服務(wù)

二、創(chuàng)意設(shè)計研發(fā)服務(wù)

類別	適用范圍
動漫設(shè)計	動畫卡通設(shè)計制作
游戲設(shè)計	網(wǎng)絡(luò)在線游戲和各種游戲軟件產(chǎn)品的開發(fā)與傳播及周邊產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)制作。
廣告咨詢	消費者研究，客戶市場營銷計劃管理，消費者品味與反應(yīng)識別，廣告創(chuàng)作，促銷，公關(guān)策劃，媒體規(guī)劃，購買與評估

三、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)及工業(yè)設(shè)計服務(wù)

類別	適用范圍
產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)	從事自然科學及相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品和技術(shù)研究開發(fā)
工業(yè)設(shè)計	產(chǎn)品外觀設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、模具設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計等

四、信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)

類別	適用范圍
集成電路設(shè)計	集成電路產(chǎn)品設(shè)計以及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)等
系統(tǒng)集成	用于電子政務(wù)、企業(yè)管理、金融、保險、商業(yè)、醫(yī)院、交通等方面的系統(tǒng)集成
提供電子商務(wù)平臺	為電子貿(mào)易服務(wù)提供信息平臺等
測試平臺	為集成電路的開發(fā)運用提供測試平臺

五、信息技術(shù)外包服務(wù)

類別	適用范圍
信息系統(tǒng)操作服務(wù)	承接客戶內(nèi)部信息系統(tǒng)集成服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)管理、桌面管理、應(yīng)用程序開發(fā)與維護服務(wù)
信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)	承接信息工程、地理信息系統(tǒng)、遠程維護等信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)
基礎(chǔ)信息技術(shù)服務(wù)	承接信息技術(shù)研發(fā)、軟件開發(fā)設(shè)計、基礎(chǔ)信息技術(shù)管理平臺整合或整理等基礎(chǔ)信息技術(shù)服務(wù)

六、技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)

類別	適用范圍
企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計服務(wù)	為客戶企業(yè)提供內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)運作等流程設(shè)計服務(wù)
企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)庫服務(wù)	為客戶企業(yè)提供后臺管理、人力資源管理、工資福利管理、財務(wù)會計與審計管理等其他內(nèi)部管理的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)使用的服務(wù)；承接客戶銀行數(shù)據(jù)、信用卡數(shù)據(jù)、各類保險數(shù)據(jù)、保險理賠數(shù)據(jù)、醫(yī)療／體檢數(shù)據(jù)、稅務(wù)與法律等數(shù)據(jù)（包括信息）中心的操作、數(shù)據(jù)處理及整合服務(wù)
企業(yè)業(yè)務(wù)運作數(shù)據(jù)庫服務(wù)	為客戶企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)服務(wù)、為企業(yè)經(jīng)營、銷售、產(chǎn)品售后服務(wù)提供的應(yīng)用客戶分析、數(shù)據(jù)庫管理等服務(wù)
企業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)庫服務(wù)	為客戶提供采購、物流的整體方案設(shè)計及數(shù)據(jù)庫服務(wù)

附件二：

服務(wù)外包企業(yè)月度完成情況統(tǒng)計表一（月報）

（年月）

填報單位：（蓋章）

		ITO	BPO
1	當月業(yè)務(wù)量（萬元）
	其中出口額（萬美元）
	進口額（萬美元）
2	本年度累計業(yè)務(wù)量（萬元）
	其中累計出口額（萬美元）
	累計進口額（萬美元）
3	從業(yè)人員數(shù)（人）
	其中：博士
	碩士
	本科
	大專
	海外歸國人員
	外籍人員
	當月正在培訓(xùn)的各類人數(shù)（人）
4	企業(yè)辦公生產(chǎn)用房面積（平方米）
	在建自造房面積（平方米）

填報人：聯(lián)系電話：填報日期：年月日