常工商消〔2018〕3號

各轄市、區(qū)市場監(jiān)管局，市局機關各處室、直屬事業(yè)單位、社會團體：

為深入推進消費投訴公示試點工作，經(jīng)研究，決定成立常州市工商局消費投訴公示試點工作領導小組：

組 長：董 梁

成 員：消保處、辦公室、法規(guī)處、公平交易處、個企處、網(wǎng)監(jiān)分局、信息數(shù)據(jù)服務中心、放心辦、消保委主要負責人（秘書長）。各轄市、區(qū)市場監(jiān)管局分管負責人。

領導小組辦公室設在消保處，負責牽頭推進消費投訴公示試點工作；辦公室負責協(xié)調(diào)有關媒介公示消費投訴信息等；法規(guī)處負責消費投訴公示試點法制化保障等工作；公平交易處負責探索“訴轉(zhuǎn)案”相關投訴公示對接工作等；個企處配合消保處通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)進行消費投訴公示探索；網(wǎng)監(jiān)分局負責探索推動涉及第三方交易平臺的消費者投訴公示試點工作；信息數(shù)據(jù)服務中心負責消費投訴公示的技術保障工作；放心辦負責探索在放心消費示范區(qū)（店）推進消費投訴公示工作等；消保委負責探索消保委各成員單位推進消費投訴公示試點工作等。

各小組成員單位（部門）指定專人作為工作聯(lián)絡員參與工作，研究制定相關指導意見、實施辦法和解決工作推進中遇到的相關問題。

                                                                        常州市工商行政管理局

                                                                            2018年5月18日